电脑端

订单撤单和退货

      在经营过程中，如果客户消费后需要退款，则可以操作撤单或退货。消费、充值、充次、兑换和会员卡单据都可以操作撤单。注意：订单中心三个月以内的单据可以操作撤单和退货，三个月以外的单据则不能操作撤单和退货。撤单的超级密码默认是888888，可以在后台管理-系统设置-全局参数中重置密码

撤单操作流程：【订单中心】--【单据管理】--【消费/充值/充次/兑换/会员卡单据】--点击单据详情，点整单撤销

退货操作流程：【订单中心】--【单据管理】--【消费单据】--点击单据详情，选择要退货的商品，点退货

查询撤单单据

 单据撤单后，需要查看撤单明细和详情，可以在单据管理中，选择要查询的时间段以及查询的条件，勾选已撤单，进行查询。

查询撤单单据操作流程：【订单中心】--【单据管理】--【消费/充值/充次/兑换/会员卡单据】-- 勾选已撤单，点击查询

查询退货

查询退货操作流程：【统计报表】--【销售报表】--【会员退货明细】选择时间、输入商品编号、选择门店点击查询

手机端

单据撤单和退货

      在APP手机端，也可以操作撤单和退货。并且也可以筛选时间段、单据号、门店、操作员等来选择单据，操作撤单和退货。撤单的超级密码默认是888888，可以在电脑后台管理-系统设置-全局参数中重置密码

操作流程：登录手机APP，在工作台--【单据管理】--点击单据，查看单据详情，点击整单撤销或者退货

查询撤单单据

操作流程： 登录手机APP，工作台--【单据管理】--【筛选】--选择查询的条件，开启是否撤单，点击查询