历史订单查询

在日常收银之后，需要查询某个时间的订单明细，可以通过【前台收银】和【后台管理】两个界面都可以去查询。

前台收银界面，需要点击【订单】，会展示消费单据、充值单据、充次单据、兑换单据和会员卡单据，可以筛选具体的时间，需要注意的是此界面仅支持查询近三个月的单据，三个月前的需要进入后台统计报表中去查询相关的数据。

后台管理界面，需要点击【订单中心】-【单据管理】，会展示消费单据、充值单据、充次单据、兑换单据、挂单列表和会员卡单据，也是仅支持查询近三个月的单据。

整单撤单

在实际的收银过程中，遇到收银操作失误的情况时，可以去操作整单撤单，撤销掉整个单据重新再操作消费或者充值等等，也是可以通过前台收银和后台管理两个界面去撤单，以前台收银界面为例，进入【订单】，以消费单据为例，找到消费时间的单据，点击【详情】-【整单撤单】，超级密码默认是888888，可以在后台管理-系统设置-全局参数里面重新设置密码，撤单后订单支付金额会原路返还。

退货

同样的，退货也是需要去点击【详情】，选择需要退货的商品，点击【退货】，输入超级密码确认。退货可以选择退货数量，全部退或者部分退。

查询撤单、退货记录

在操作完撤单之后如何查询操作的记录呢，以前台收银界面为例，进入【订单】，以消费单据为例，起始时间可以筛选的靠前一点的时间，截止时间可以选择当天，勾选一下【已撤单】，查询，便可以查询出这段时间内已撤单的单据，可以点击【详情】查看具体的撤单时间和撤单的操作员。

退货和撤单记录不同，需要进入【后台管理】-【统计报表】-【销售报表】-【会员退货明细】中查询，筛选条件进行查询。

APP端操作

除了电脑端软件可操作撤单、退货外，那么手机APP端也可以操作，进入APP首页，点击【单据管理】，找到需要撤单或者退货的单据，进行操作。