电脑端

订单查询

登录软件在软件点击订单，软件中有消费单据，充值单据，充次单据等不同类型的单据，在查询订单时，要选择对应类型的单据进行查询，软件中支持查询近3个月的订单，可以筛选会员卡号、支付金额、门店和操作员等条件进行查询，操作步骤如下：

商品退货

商品退货：当会员在消费时，购买了多个商品，或者同一个商品购买了多份的情况下，如需操作退货，在【前台】——【订单】——【消费单据】，找到对应的订单，点击详情，操作退货，退货需要填写退货密码，当前软件中默认的退货密码是888888，该密码和撤单密码一致，可以在后台——系统设置——全局参数中设置撤单密码，退货操作步骤如下：

单据撤单

单据撤单：软件中操作的消费、充值、充次都会生成对应的单据，如果要操作撤销单据的，在前台点击【订单】，选择单据类型，找到要撤销的单据，点击【详情】——【整单撤单】，软件中默认的撤单密码是888888，可以在后台管理-系统设置-全局参数中重新设置撤单密码，操作步骤如下：

手机端

商品退货

商品退货：当客户在消费时，购买了多个商品，或者同一个商品购买了多份的情况下，如需操作退货，在【工作台】——【单据管理】——【消费订单】，找到对应的订单，点击详情，操作退货，退货操作步骤如下：

订单撤单

单据撤单：软件中操作的消费、充值、充次都会生成对应的单据，如果要操作撤销单据的，在【工作台】——【单据管理】——【消费订单】操作整单撤单，软件中默认的撤单密码是888888，可以在电脑端后台管理-系统设置-全局参数中重新设置撤单密码，操作步骤如下：